隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展，手游已經(jīng)成為現(xiàn)代人不可或缺的娛樂方式之一。而針對手游，騰訊游戲推出了手游平臺(tái)電腦端，方便廣大玩家在電腦上更好地體驗(yàn)手游。在使用過程中，出現(xiàn)問題也是很正常的，下面就為大家介紹騰訊游戲手游平臺(tái)電腦端的常見問題及其解決方法。

一、登錄問題

1.賬號(hào)密碼錯(cuò)誤

如果用戶輸入的賬號(hào)密碼不正確，系統(tǒng)會(huì)提示“用戶名或密碼錯(cuò)誤，請重新輸入”。此時(shí)用戶需要重新輸入正確的賬號(hào)密碼方可登錄。

2.驗(yàn)證碼錯(cuò)誤

當(dāng)用戶輸入賬號(hào)密碼后，系統(tǒng)會(huì)要求輸入驗(yàn)證碼，如果驗(yàn)證碼輸入錯(cuò)誤，則無法登錄。此時(shí)，用戶需要仔細(xì)核對驗(yàn)證碼再次輸入即可。

3.賬號(hào)凍結(jié)

當(dāng)用戶的賬號(hào)存在安全問題時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)。此時(shí)，用戶需要聯(lián)系客服解決賬號(hào)安全問題，方可解凍。

二、游戲問題

1.游戲閃退

在游戲過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)閃退的情況。這時(shí)，用戶可以嘗試升級(jí)游戲、清除緩存等操作，如還不能解決問題，可以聯(lián)系客服。

2.游戲黑屏

有時(shí)在進(jìn)入游戲時(shí)，會(huì)出現(xiàn)游戲黑屏的情況。這時(shí)，用戶可以嘗試更新顯卡驅(qū)動(dòng)、降低游戲畫質(zhì)等操作，如還不能解決問題，可以嘗試卸載重裝游戲。

3.游戲卡頓

有時(shí)在游戲過程中，會(huì)出現(xiàn)游戲卡頓的情況。這時(shí)，用戶可以嘗試清理電腦垃圾、關(guān)閉其他應(yīng)用程序等操作，如還不能解決問題，可以聯(lián)系客服。

三、其他問題

1.密碼找回問題

如果用戶忘記了密碼，可以通過“找回密碼”功能進(jìn)行重置。用戶需要輸入注冊時(shí)綁定的手機(jī)號(hào)碼或郵箱，按照提示操作即可。

2.賬號(hào)安全問題

為了保障賬號(hào)安全，用戶應(yīng)該定期更改密碼、使用高強(qiáng)度密碼、不信任陌生鏈接等。如果發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在安全問題，應(yīng)立即聯(lián)系客服處理。

以上就是騰訊游戲手游平臺(tái)電腦端的常見問題及其解決方法。如果用戶遇到問題，可以先嘗試自行解決，如還不能解決問題，可以聯(lián)系客服。在使用手游平臺(tái)電腦端時(shí)，用戶還應(yīng)該注意賬號(hào)安全，合理使用游戲，享受游戲的同時(shí)也要注意身體健康。